UNIQLO[优衣库]关于11.11活动的公告

各位亲爱的顾客:

您好!非常感谢您一直以来对UNIQLO[优衣库]品牌的喜爱与支持,天猫优衣库官方旗舰店将于11月11日参加天猫2014年11.11活动,当天全场商品均在活动范围内。为了能够给您带来快乐的购物体验,请您在购买11.11活动商品前仔细阅读以下相关规则:

  • 全场包邮(港澳除外)
    遵循天猫11.11活动当日全场免运费规则,天猫优衣库官方旗舰店将提供包邮服务(香港、澳门地区需另付邮费)。
    台湾地区、海外不支持配送。
    ※由于天猫系统原因,2014年11月10日 22时至2014年11月11日0时的时间段内将不实行天猫优衣库官方旗舰店原有消费满200元包邮政策。(具体时间以天猫系统为准)
  • 订单合并
    为了在活动中更好地服务每一位顾客,我们将对订单分拣及配送服务进行优化。
    系统将对同一收件人(收件人姓名、电话、地址均一致)的订单进行合并之后安排配送。
  • 不支持订单取消/部分发货
    由于订单量巨大,因此11.11发货期间的已付款订单(含11.11活动订单及日常订单)将无法为您取消订单或部分发货。
    如您不需要请拒收包裹,我们将尽快为您处理退款。
  • 不支持留言需求及修改订单信息
    由于订单量巨大,因此11.11发货期间(含11.11活动订单及日常订单)无法支持留言中任何需求,也无法修改任何订单信息。
    例如修改尺码、颜色或收货地址、联系方式、指定快递、随订单开具发票等。
    ※如需要发票请直接联系网店客服。
  • 发货时间及快递
    11.11期间所有成功付款订单将按照天猫11.11规则最迟于11月20日 23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态。
    活动期间上海地区默认宅急便配送;四川、重庆地区默认增益速递配送;
    其余地区默认顺丰配送(※如此三家快递公司无法送达的地区将由EMS配送)。

    如果想了解您所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。
    ·  EMS 电话:11185
    网站:http://www.ems.com.cn/
    ·  雅玛多宅急便 电话:4008565656
    网站:http://sh.cn.ta-q-bin.com/
    ·  顺丰 电话:4008111111
    网站:http://www.sf-express.com/
    ·  增益速递 电话:4008456789
    网站:http://www.zeny-express.com/
  • 七天无理由退货
    11.11活动商品将按照天猫相关规定执行七天无理由分类退货规则。
    为了保证消费者权益,分类退货规则如下:
    内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣类目商品不支持七天无理由退货;在退货商品完好的前提下,其余商品均支持七天无理由退货。
    ※天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目定义请参见天猫页面:
    http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1124463.htm
  • “超卖”预案
    为了让更多消费者选购到自己心仪的商品,我们已对备货、系统做了一系列的事先准备。但如遇到不可抗力因素导致您购买的商品发生“超卖”,我们将按照以下方式给予您赔偿:
    对于超卖商品进行退款处理的同时,按超卖退款金额发放同等额度的UNIQLO[优衣库]官方网店红包;自发放至支付宝账户之日起30天内有效;仅限天猫优衣库官方旗舰店使用 (uniqlo.tmall.com )
  • 11.11当日仅可使用满500元减50元优惠券。(满200元减10元优惠券为预售商品优惠券,11.11当日不可用)
  • 优衣库11.11聚划算商品,均同时参加天猫11.11正式活动。
    ※友情提示:如您把优衣库11.11聚划算商品放入了购物车,11月10日部分商品可能在购物车内显示失效并提示11月11日1点之后开放购买。 为了能够在当天购买到您喜爱的商品,您可选择提前收藏该商品或页面链接,并在11月11日0点之后直接至宝贝页立即下单购买。
  • 客服中心
    11.11期间(视实际情况延续)网店客服中心将延长服务时间,竭诚为您服务。
    ·  旺旺在线客服:
    服务时间:9:00-24:00

    ·  电话热线:
    400-888-0296 服务时间: 9:00-21:00
    400-920-1000 服务时间: 10:00-22:00

    ·  微信客服:
    微信号:UNIQLO_SERVICE 服务时间: 10:00-24:00
 ※11.11活动仅限天猫优衣库官方旗舰店(uniqlo.tmall.com),线下各实体店铺不支持活动商品的取货、退货、换货等服务,敬请谅解。
敬请各位理性消费,乘兴而来,满意而归!
天猫优衣库官方旗舰店
2014年11月1日
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