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发帖日期
 
再次提醒:关于警惕不法分子冒充优衣库行骗的公告
2017-05-02

各位亲爱的客户:

您好!

非常感谢您一直以来对 [UNIQLO/优衣库]品牌的热爱与支持。

一、近期我司接到多起消费者投诉,发现有不法分子冒充优衣库官方网络旗舰店的客服人员,对顾客实施诈骗行为。诈骗手段包括但不限于以下述理由骗取消费者个人信息或银行、支付宝等账户信息,并进一步以要求消费者向其转账付款等手段进行诈骗:

1. 以购买的商品有质量问题为由,要求消费者提供银行账户或支付宝等个人账户信息,称要把相应款项转账给消费者从而获取个人信息并进而行骗;

2. 以购买的商品没有付款成功为由,要求消费者线下转账;

3. 自称订单处理中心,告知消费者订单存在问题,需要办理退款并进而行骗。


除了网络旗舰店负责进行快递配送的订单以外,也有门店自提订单的消费者收到此类诈骗电话,诈骗电话号码多样,无任何规律,恕难一一列举。

在此,请您认准优衣库官方网络旗舰店客服热线电话号码以及我们联系您时的来电显示号码:


■   优衣库官方网络旗舰店的客服热线电话号码为:

1. 400-888-0296

2. 400-188-8418


■   优衣库官方网络旗舰店客服联系您时的来电显示号码为:

1. 021-26079400

2. 021-80270899

3. 021-31776082


优衣库再次提醒:在任何情况下,优衣库不会以任何理由要求消费者提供银行卡信息、支付宝账户信息或要求转账付款,请保持警惕,谨防受骗。


二、此外,近期我司也发现,有不法分子通过冒充UNIQLO/优衣库的微信公众号,以谎称免费发放赠品为由向消费者索要个人信息、要求提供银行卡卡号、支付宝账号等手段进行诈骗。我司在此提醒消费者,目前优衣库官方仅注册并使用以下微信公众号。

1. "优衣库,微信号:UNIQLO_CHINA"

2. "优衣库官方网络旗舰店,微信号:UNIQLO_SERVICE"

3. "优衣库微招募,微信号:UNIQLO_CHINAZHAOMU"

除此以外, 任何其他包含“UNIQLO”或“优衣库”的微信公众号/服务号均为假冒。

在此,优衣库提醒消费者:如接到上述三个优衣库官方微信公众号之外的微信公众号或其他微信号发送的任何有关优衣库的消息,请保持警惕,谨防受骗。


迅销(中国)商贸有限公司
2017年5月2日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
1月14日及1月15日暂停发货通知
2018-01-12


亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


优衣库天猫官方旗舰店将于1月14日(周日)及1月15日(周一)停止发货, 1月16日(周二)起恢复发货。


※1月13日完成付款的订单,将于1月16日发货。

   1月14日完成付款的订单,将于1月16日发货。


在此期间的退货及退款时间也都将延迟1-2天左右。由此给您带来的不便,敬请谅解。


如有任何疑问请联系我们客服中心,我们将竭诚为您服务。

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-22:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-18:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-21:00


4.    电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html

服务时间: 9:00-21:00



优衣库官方网络旗舰店

2018年1月12日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
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2017ULD优衣库轻羽绒新年50元体验劵
2018-01-02


“优衣库高级轻型羽绒系列新年50元体验券”活动规则:

1. 发券期间:2018年1月1日-2018年1月17日,共17天。

2. 发券期间内,用户在优衣库天猫旗舰店内下单并选择门店自提,成功下单后,次日即可获得一张价值50元的优衣库高级轻型羽绒系列新年50元商品体验券,用户可在“支付宝客户端-卡包”内查看,共计100,000份。

3. 同一用户(须支付宝实名认证,同一支付宝账号、手机号、身份证、手机终端,符合以上任一条件的,均视为同一用户)发券期间限获得一次,先到先得,领完即止。

4. 体验券有效期间:2018年1月5日至2018年1月18日,过期恕不接受使用。

5. 体验券有效期内,至优衣库中国大陆地区任意实体门店购买优衣库任意男/女装高级轻型羽绒系列产品(即吊牌上显示的品名中包含“高级轻型羽绒”的产品),且单笔购买金额超过400元(含400元),即可使用本体验券,减免¥50元。单笔交易限使用1张体验券。

6. 使用时请向店员出示本体验券,并在店员的指导下进行消费核销。

7. 使用了体验券的交易所涉商品无质量问题的只换不退。

8. 如因商品质量问题导致退换货,则按照国家相关规定进行办理。

9. 使用体验券的交易若发生退货,优衣库仅退还消费者实际支付金额,体验券及体验券所涉金额均不予退回。

10. 体验券不可重复使用,不设找零,不予兑换现金,体验券对应的优惠金额不予开具发票。

11. 优衣库活动热线:400-888-0296。



优衣库官方网络旗舰店

2018年1月2日

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优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
关于12月20日起实行的配送区域和运费说明
2017-12-19


亲爱的顾客:


您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


2017年12月20日起,优衣库天猫官方旗舰店将按以下配送区域和运费标准进行配送:

配送区域和运费说明

配送区域

快递公司

运费

送达时间 

上海市

顺丰速运

7元

第3日送达

浙江省

圆通速递

7元

第3~4日送达

江苏省;安徽省

申通速递

7元

第3~4日送达

山东省

申通速递

10元

第3~4日送达

江西省;福建省

圆通速递

10元

第3~4日送达

河南省;湖北省;湖南省

中通速递

10元

第3~4日送达

北京市;天津市;河北省;陕西省;山西省;辽宁省;广东省;四川省;重庆市

顺丰速运

10元

第3~4日送达

吉林省;贵州省;云南省;西藏;青海省;宁夏;广西;海南省

顺丰速运

15元

第4~5日送达

内蒙古;甘肃省;黑龙江省;新疆

EMS

15元

第4~5日送达

香港地区;澳门地区

顺丰速运

30元

第4~5日送达


※您的订单可能会被分配给距离您的地址最近的优衣库分仓进行发货。

※请注意:

1.中国台湾地区、海外暂不实行配送。

2.顺丰速运、中通速递、申通速递、圆通速递无法到达的地区,将由EMS等其他快递公司配送。

3.若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。


如果想了解您所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

中通速递:电话:95311

网站:http://www.zto.com/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


如有任何疑问请联系我们客服中心。

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00


4.    电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html

服务时间: 9:00-22:00



优衣库官方网络旗舰店

2017年12月19日

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优衣库12.12年终盛典活动规则公告
2017-12-08


各位亲爱的客户:

您好!

非常感谢您一直以来对[UNIQLO]优衣库品牌的热爱与支持,优衣库天猫官方旗舰店部分商品将参加天猫"12.12年终盛典"活动。

为了能够给您带来愉快的购物体验,请您在购买"12.12年终盛典"商品前仔细阅读以下优衣库天猫官方旗舰店"12.12年终盛典"活动规则:

1.活动范围

活动当天部分在售商品参加天猫2017年“12.12年终盛典”活动。


2.活动时间

2017年12月12日0:00至12月12日23:59,请在活动时间内下单并付款。


3.双12活动当天,全场包邮(中国港澳台及海外地区除外)

遵循天猫双12活动规则,优衣库天猫官方旗舰店将在双12活动当天对所有出售商品在中国大陆范围内包邮,香港地区、澳门地区需另付邮费,台湾地区暂不实行配送。海外暂不实行配送。

※若由于天猫系统原因, 2017年12月11日22时至2017年12月12日0时(具体时间以天猫系统设定为准)期间的订单单笔消费满200元但未享受包邮优惠,请随时联系优衣库天猫官方旗舰店客服人员,我们将尽快为您处理此问题。


4.优衣库天猫官方旗舰店店铺优惠券使用规则和使用期限说明

√     店铺优惠券使用规则:

     1. 活动时间内,优衣库天猫官方旗舰店全场可使用 “单笔订单满500元减50元”或“单笔订单满800元减100元”的店铺优惠券(每种优惠券每个淘宝ID仅限领取一次);

     2. 每个订单只能选择使用一种店铺优惠券。

√     店铺优惠券使用期限为:2017年12月12日0:00至2017年12月12日23:59

     ※ 注意:

     1.当发生退款时系统将按照您实付金额给予退款。

     2.建议您使用购物车进行购买。

√     此次活动不支持使用天猫双12购物津贴等其他任何种类的优惠券。


5. 订单合并

系统可能对同一收件人(收件人姓名、电话、地址均一致)的订单进行合并之后安排配送。因此,如您购买了多件商品则可能会被合并后为您配送。具体物流信息请您点击订单详情中【查看物流】进行确认。


6. 关于付款

付款后商品的库存量将相应减少,请在拍下商品后尽快完成付款,否则商品可能会因库存售完导致订单被取消。


7. 不支持订单取消/部分发货

由于订单量巨大,因此双12发货期间(即12月12日至12月18日期间)的已付款订单(含双12活动订单及日常订单)将无法为您取消订单或部分发货。

如您付款后决定取消订单,还请您不要签收包裹,如已签收包裹请申请退货退款,我们将尽快为您处理。


8. 不支持留言需求及修改订单信息

由于订单量巨大,因此双12发货期间(即12月12日至12月18日期间)无法支持您在订单留言(含双12活动订单及日常订单)中的任何需求,也无法在您提交订单后修改任何订单信息(例如修改尺码、颜色、数量或收货地址、联系方式、指定快递、随订单开具发票等)。


9. 发货时间及配送快递

√     按照天猫双12活动发货规则,自12月12日00:00:00起至12月18日23:59:59期间成功付款的订单将最迟于12月21日 23:59:59前发货,且在12月21日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

√     双12活动期间订单量巨大,为保证您可以尽快收到商品,双12活动期间的订单将按收货地址所在区域随机分配至以下5家快递公司进行配送,敬请谅解。

■   顺丰速运

■   EMS

■   中通速递

■   申通速递

■   圆通速递

具体物流信息您可点击订单详情中【查看物流】进行确认。如果您想进一步了解配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

中通速递:电话:95311

网站:http://www.zto.com/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


10. 关于七天无理由退换货

双12活动商品将严格按照国家相关法律、法规及天猫的相关规定执行退换货政策。

根据国家相关法律、法规及天猫的相关规定,所退换商品应当完好、配件齐全,且不影响二次销售。对于被洗涤过、穿着过、遭人为破坏或污损的商品,我们不提供七天无理由退换货服务。退回商品的运费由买家承担;个别商品若另有特殊约定的,遵照该约定。

※根据商品特性,内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣类目内的商品不支持七天无理由退换货服务。

详情请参见:

天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目

https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1124463.htm


11. 发票说明

如您需要发票,可点击下方链接进入【发票自助登记页面】进行填写后提交。

电脑端链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/invoice/invoice.php

手机端链接:http://103.24.0.35/ec/uq/index-mobile.php(请用手机浏览器查看)


发票登记后,我们会在您【确认收货】15天后的第一个周五为您开具发票(请确认无退货发生),并用邮政小包寄出。

※注:如您紧急需要发票,也可以联系我们的客服更换配送方式,但产生的额外快递费用需要您承担。


特别提示:

1、根据国税总局规定:2017年7月1日起,如您的订单需开具公司抬头的增值税普通发票,请提供该公司的纳税人识别号或统一社会信用代码以便处理(需提供纳税人识别号或统一社会信用代码的订单以实际开票时间为准);

2、根据国税总局相关规定,本店恕不开具增值税专用发票;

3、发票开具内容只能为【服装】,且只有金额不会有数量显示;

4、发票金额为实际支付金额(含运费但不包括积分抵扣或其他形式的优惠抵扣的费用)。


12. 客服中心

■   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00

■   电话热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-21:00

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00

■   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00

■   预约电话服务:

预约链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html


※门店自提相关内容请查看:

电脑端链接:https://uniqlo.tmall.com/p/rd178980.htm?spm=a1z10.1-b.w4007-10576867941.3.dKDYvw

手机端链接:https://h5.m.taobao.com/weapp/view_page.htm?page=shop/activity&userId=196993935&shopId=57303596&pageId=54047622


※本活动仅限优衣库天猫官方旗舰店(uniqlo.tmall.com)。

※线下各实体店铺不支持本活动商品的取货、退货、换货等服务(门店自提订单除外),敬请谅解。



优衣库官方网络旗舰店
2017年12月8日

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关于12月6日至12月24日期间内实行的配送服务和运费说明
2017-12-05


亲爱的顾客:


您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


2017年12月6日至12月24日期间,因优衣库官网旗舰店双12天猫年终盛典活动订单量巨大,为保证您可以尽快收到商品,优衣库官网旗舰店将按订单收货地址所在区域随机委托以下5家快递公司进行配送:

■   顺丰速运

■   EMS

■   中通速递

■   申通速递

■   圆通速递

具体物流信息您可点击订单详情中【查看物流】进行确认。


※12月6日至12月24日无法提供以下服务:

1.指定日期、时间及快递公司的配送。

2.订单付款成功后,修改非同城收货地址(若订单商品已在配送途中,同城地址也将无法进行更改)。

配送区域的运费说明

配送区域

运费

送达时间(含下单日) 

上海;浙江省;江苏省;安徽省

7元

第3日送达

山东省;河南省;江西省 ;福建省;北京市;天津市;河北省;湖北省;陕西省;山西省;辽宁省;湖南省;广东省;四川省;重庆市

10元

第3~4日送达

吉林省;贵州省;云南省;新疆;西藏;青海省;宁夏;内蒙古;甘肃省;海南省;黑龙江省;广西

15元

第4~5日送达

香港地区;澳门地区

30元

第4~5日送达


※您的订单可能会被分配给距离您地址最近的优衣库分仓进行发货。

注意:

1.中国台湾地区、海外暂不实行配送。

2.顺丰速运、中通速递、申通速递及圆通速递无法到达的地区,将由EMS等其他快递公司配送。

3.若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。



如果您想进一步了解所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

中通速递:电话:95311

网站:http://www.zto.com/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


优衣库官方旗舰店客服中心

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-21:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00


4.    电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html

服务时间: 9:00-22:00



优衣库官方网络旗舰店

2017年12月5日

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北京地区配送时长受大排查影响通知
2017-11-23


亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


收到申通速递、圆通速递、顺丰速运及EMS公司通知:

2017年11月19日,北京市安全生产委员会印发《北京市安全生产委员会关于开展安全隐患大排查大清理大整治专项行动的通知》,自11月20日开始至12月底,北京地区21部门集中40天开展安全隐患大排查、大清理、大整治专项行动。

在此期间,配送至北京地区的订单快件中转及寄递时效将全面受到影响。由此给您带来不便,敬请谅解。


具体详情您也可以咨询各快递公司进行了解。

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/


如有任何疑问请联系我们客服中心,我们将竭诚为您服务。

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00


4.    电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html

服务时间: 9:00-22:00



优衣库官方网络旗舰店

2017年11月23日

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
优衣库感谢季 暨11/23合作款活动 公告
2017-11-22


您好!

感谢您对优衣库的支持与厚爱。为了能够给您带来愉快的购物体验,请您在购买“优衣库感谢季”活动商品前仔细阅读以下优衣库天猫官方旗舰店优衣库感谢季”活动规则:

1. 优衣库感谢季 暨11/23合作款活动 时间:2017年11月23日0:00至2017年11月25日23:59。
请在活动时间内拍下并付款。

2. 优衣库感谢季 暨11/23合作款活动 期间全店商品均包邮(仅限中国大陆地区,香港地区及澳门地区需另付邮费;中国台湾地区,海外暂不实行配送。)

3. 活动时间内,优衣库天猫官方旗舰店全场(除KAWS × PEANUTS系列商品外)可使用 “单笔订单满500元减50元”的店铺优惠券(每个淘宝ID仅限领取一次)。
※店铺优惠券使用期限:2017年11月23日0:00至2017年11月26日23:59。
※注意:
1)当发生退款时系统将按照您实付金额给予退款;
2)建议您使用购物车进行购买。

4. 活动期间系统可能对同一收件人(收件人姓名、电话、地址均一致)的多笔订单进行合并之后安排配送。具体物流信息请您点击订单详情中“查看物流”进行确认。

5. 活动期间,如您付款后需要取消订单,我们会尝试帮助拦截您的订单。如订单未拦截成功,还请您不要签收包裹,如已签收包裹请申请退货退款,我们将尽快为您处理。

6. 付款后商品的库存量将相应减少,请在拍下商品后尽快完成付款,否则商品可能会因库存售完导致订单被取消。

7. 七天无理由退货,退回商品运费需买家承担。
优衣库感谢季 暨11/23合作款活动 商品将严格按照国家相关法律、法规及天猫规定执行。
根据国家相关法律、法规及天猫规定,所退换商品应当完好、配件齐全,且不影响二次销售。被洗涤过、穿着过、遭人为破坏或污损的商品不提供七天无理由退换货服务。退回商品的运费由买家承担;个别商品若另有特殊约定的,遵照该约定。
※根据商品特性,内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣类目内的商品不支持七天无理由退换货服务。

※订单可能会由离收货地址最近的优衣库分仓进行发货。


优衣库官方旗舰店客服中心
1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00


4.    电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html

服务时间: 9:00-22:00



优衣库天猫官方旗舰店

2017年11月22日

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
合作款11/23开售 满就赠限量酷玩背包公告
2017-11-21


亲爱的顾客:

您好!

感谢您对优衣库的支持与厚爱。

2017年11月23日起,在优衣库官方旗舰店购买两件或以上KAWS X PEANUTS商品的顾客,有机会获赠大师杰作,限量酷玩背包,数量有限,先购先得,赠完即止。

※注意事项:

1) 赠品不会随订单商品一起寄出,后续会单独寄送至获赠订单中所留的地址;

2) 赠品网店总计提供8800份,数量有限,先购先得,赠完即止;

3) 赠品一经赠送,不得退换,不可兑换现金;

4) 如因发生退货导致订单无法满足赠送条件时,需要您将完好的赠品连同包装一同寄回;

5) 请在活动开始后拍下商品后尽快完成付款,否则商品可能会因库存售完导致订单被取消;

6) 门店自提同线下店铺买赠规则。


优衣库官方旗舰店客服中心

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


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优衣库官方网络旗舰店

2017年11月21日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
关于11月21日至12月10日期间实行的配送区域和运费说明
2017-11-20


亲爱的顾客:


您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


2017年11月21日至12月10日期间,优衣库天猫官方旗舰店将按以下配送区域和运费标准进行配送:

配送区域和运费说明

配送区域

快递公司

运费

送达时间 

上海市

顺丰速运

7元

第3日送达

浙江省

圆通速递

7元

第3~4日送达

江苏省;安徽省

申通速递

7元

第3~4日送达

江西省;福建省;湖南省

圆通速递

10元

第3~4日送达

山东省;河南省;湖北省

申通速递

10元

第3~4日送达

北京市;天津市;河北省;陕西省;山西省;辽宁省;广东省;四川省;重庆市

顺丰速运

10元

第3~4日送达

吉林省;贵州省;云南省;西藏;青海省;宁夏;广西

顺丰速运

15元

第4~5日送达

内蒙古;甘肃省;海南省;黑龙江省;新疆

EMS

15元

第4~5日送达

香港地区;澳门地区

顺丰速运

30元

第4~5日送达


※您的订单可能会被分配给距离您的地址最近的优衣库分仓进行发货。

※请注意:

1.中国台湾地区、海外暂不实行配送。

2.顺丰速运、宅急送、申通、圆通无法到达的地区,将由EMS等其他快递公司配送。

3.若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。


如果想了解您所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


如有任何疑问请联系我们客服中心。

1.   旺旺在线客服:

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优衣库官方网络旗舰店

2017年11月20日

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UNIQLO[优衣库]双11全球狂欢节活动规则公告
2017-11-01


各位亲爱的客户:

您好!

非常感谢您一直以来对[UNIQLO]优衣库品牌的热爱与支持,优衣库天猫官方旗舰店全场商品将参加天猫"双11全球狂欢节"活动。

为了能够给您带来愉快的购物体验,请您在购买"双11全球狂欢节"商品前仔细阅读以下优衣库天猫官方旗舰店"双11全球狂欢节"活动规则:

1. 活动范围

活动当天全场在售商品均参加天猫2017年“双11全球狂欢节”活动。


2. 活动时间

2017年11月11日0:00至11月11日23:59,请在活动时间内下单并付款。


3. 双11活动当天,全场包邮(中国港澳台及海外地区除外)

遵循天猫双11活动规则,优衣库天猫官方旗舰店将在双11活动当天对所有出售商品在中国大陆范围内包邮,香港地区、澳门地区需另付邮费,台湾地区暂不实行配送。海外暂不实行配送。

※若由于天猫系统原因, 2017年11月10日 22时至2017年11月11日0时(具体时间以天猫系统设定为准)期间的订单单笔消费满200元但未享受包邮优惠的,请随时联系优衣库天猫官方旗舰店客服人员,我们将尽快为您处理此问题。


4.优衣库天猫官方旗舰店店铺优惠券使用规则和使用期限说明

√     店铺优惠券使用规则:

     1. 活动时间内,优衣库天猫官方旗舰店全场可使用 “单笔订单满500元减50元”或“单笔订单满1000元减150元”的店铺优惠券(每种优惠券每个淘宝ID仅限领取一次);

     2. 每个订单只能选择使用一种店铺优惠券。

√     店铺优惠券使用期限为:2017年11月11日0:00至2017年11月11日23:59

     ※ 注意:

     1.当发生退款时系统将按照您实付金额给予退款。

     2.建议您使用购物车进行购买。

√     此次活动不支持使用天猫双11购物津贴等其他任何种类的优惠券。


5. 订单合并

系统可能对同一收件人(收件人姓名、电话、地址均一致)的订单进行合并之后安排配送。因此,如您购买了多件商品则可能会被合并后为您配送。具体物流信息请您点击订单详情中【查看物流】进行确认。


6. 关于付款

付款后商品的库存量将相应减少,请在拍下商品后尽快完成付款,否则商品可能会因库存售完导致订单被取消。


7. 不支持订单取消/部分发货

由于订单量巨大,因此双11发货期间(即11月11日至11月25日期间)的已付款订单(含双11活动订单及日常订单)将无法为您取消订单或部分发货。

如您付款后决定取消订单的,请在收到商品后申请退货退款,我们将尽快为您处理。


8. 不支持留言需求及修改订单信息

由于订单量巨大,因此双11发货期间(即11月11日至11月25日期间)无法支持您在订单留言(含双11活动订单及日常订单)中的任何需求,也无法在您提交订单后修改任何订单信息(例如修改尺码、颜色、数量或收货地址、联系方式、指定快递、随订单开具发票等)。


9. 发货时间及配送快递

√     按照天猫双11活动发货规则,自11月11日00:00:00起至11月17日23:59:59期间成功付款的订单将最迟于11月25日 23:59:59前发货,且在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

√     双11活动期间订单量巨大,为保证您可以尽快收到商品,双11活动期间的订单将按收货地址所在区域随机分配至以下4家快递公司进行配送,敬请谅解。

■   顺丰速运

■   EMS

■   申通速递

■   圆通速递

具体物流信息您可点击订单详情中【查看物流】进行确认。如果您想进一步了解配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


10. 关于七天无理由退换货

双11活动商品将严格按照国家相关法律、法规及天猫的相关规定执行退换货政策。

根据国家相关法律、法规及天猫的相关规定,所退换商品应当完好、配件齐全,且不影响二次销售。对于被洗涤过、穿着过、遭人为破坏或污损的商品,我们不提供七天无理由退换货服务。退回商品的运费由买家承担;个别商品若另有特殊约定的,遵照该约定。

※根据商品特性,内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣类目内的商品不支持七天无理由退换货服务。

详情请参见:

天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目

https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1124463.htm


11. 发票说明

如您需要发票,可点击下方链接进入【发票自助登记页面】进行填写后提交。

电脑端链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/invoice/invoice.php

手机端链接:http://103.24.0.35/ec/uq/index-mobile.php(请用手机浏览器查看)


发票登记后,我们会在您【确认收货】15天后的第一个周五为您开具发票(请确认无退货发生),并用邮政小包寄出。

※注:如您紧急需要发票,也可以联系我们的客服更换配送方式,但产生的额外快递费用需要您承担。


特别提示:

1、根据国税总局规定:2017年7月1日起,如您的订单需开具公司抬头的增值税普通发票,请提供该公司的纳税人识别号或统一社会信用代码以便处理(需提供纳税人识别号或统一社会信用代码的订单以实际开票时间为准);

2、根据国税总局相关规定,本店恕不开具增值税专用发票;

3、发票开具内容只能为【服装】,且只有金额不会有数量显示;

4、发票金额为实际支付金额(含运费但不包括积分抵扣或其他形式的优惠抵扣的费用)。


12. 客服中心

双11期间优衣库天猫官方旗舰店客服中心将视实际情况延长每天服务时间,竭诚为您服务。

■   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00

※11月11日服务时间:0:00-24:00

■   电话热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00

■   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00

■   预约电话服务:

预约链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html


※门店自提相关内容请查看:

电脑端链接:https://uniqlo.tmall.com/p/rd178980.htm?spm=a1z10.1-b.w4007-10576867941.3.dKDYvw

手机端链接:https://h5.m.taobao.com/weapp/view_page.htm?page=shop/activity&userId=196993935&shopId=57303596&pageId=54047622


※本活动仅限优衣库天猫官方旗舰店(uniqlo.tmall.com)。

※线下各实体店铺不支持本活动商品的取货、退货、换货等服务(门店自提订单除外),敬请谅解。



优衣库官方网络旗舰店
2017年11月1日

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