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再次提醒:关于警惕不法分子冒充优衣库行骗的公告
2017-05-02

各位亲爱的客户:

您好!

非常感谢您一直以来对 [UNIQLO/优衣库]品牌的热爱与支持。

一、近期我司接到多起消费者投诉,发现有不法分子冒充优衣库官方网络旗舰店的客服人员,对顾客实施诈骗行为。诈骗手段包括但不限于以下述理由骗取消费者个人信息或银行、支付宝等账户信息,并进一步以要求消费者向其转账付款等手段进行诈骗:

1. 以购买的商品有质量问题为由,要求消费者提供银行账户或支付宝等个人账户信息,称要把相应款项转账给消费者从而获取个人信息并进而行骗;

2. 以购买的商品没有付款成功为由,要求消费者线下转账;

3. 自称订单处理中心,告知消费者订单存在问题,需要办理退款并进而行骗。


除了网络旗舰店负责进行快递配送的订单以外,也有门店自提订单的消费者收到此类诈骗电话,诈骗电话号码多样,无任何规律,恕难一一列举。

在此,请您认准优衣库官方网络旗舰店客服热线电话号码以及我们联系您时的来电显示号码:


■   优衣库官方网络旗舰店的客服热线电话号码为:

1. 400-888-0296

2. 400-188-8418


■   优衣库官方网络旗舰店客服联系您时的来电显示号码为:

1. 021-26079400

2. 021-80270899

3. 021-31776082


优衣库再次提醒:在任何情况下,优衣库不会以任何理由要求消费者提供银行卡信息、支付宝账户信息或要求转账付款,请保持警惕,谨防受骗。


二、此外,近期我司也发现,有不法分子通过冒充UNIQLO/优衣库的微信公众号,以谎称免费发放赠品为由向消费者索要个人信息、要求提供银行卡卡号、支付宝账号等手段进行诈骗。我司在此提醒消费者,目前优衣库官方仅注册并使用以下微信公众号。

1. "优衣库,微信号:UNIQLO_CHINA"

2. "优衣库官方网络旗舰店,微信号:UNIQLO_SERVICE"

3. "优衣库微招募,微信号:UNIQLO_CHINAZHAOMU"

除此以外, 任何其他包含“UNIQLO”或“优衣库”的微信公众号/服务号均为假冒。

在此,优衣库提醒消费者:如接到上述三个优衣库官方微信公众号之外的微信公众号或其他微信号发送的任何有关优衣库的消息,请保持警惕,谨防受骗。


迅销(中国)商贸有限公司
2017年5月2日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
北京地区配送时长受大排查影响通知
2017-11-23


亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


收到申通速递、圆通速递、顺丰速运及EMS公司通知:

2017年11月19日,北京市安全生产委员会印发《北京市安全生产委员会关于开展安全隐患大排查大清理大整治专项行动的通知》,自11月20日开始至12月底,北京地区21部门集中40天开展安全隐患大排查、大清理、大整治专项行动。

在此期间,配送至北京地区的订单快件中转及寄递时效将全面收到影响。由此给您带来不便,敬请谅解。


具体详情您也可以咨询各快递公司进行了解。

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/


如有任何疑问请联系我们客服中心,我们将竭诚为您服务。

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00


4.    电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html

服务时间: 9:00-22:00



优衣库官方网络旗舰店

2017年11月23日

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优衣库感谢季活动公告
2017-11-22


您好!

感谢您对优衣库的支持与厚爱。为了能够给您带来愉快的购物体验,请您在购买“优衣库感谢季”活动商品前仔细阅读以下优衣库天猫官方旗舰店优衣库感谢季”活动规则:

1. 优衣库感谢季活动时间:2017年11月23日0:00至2017年11月25日23:59。
请在活动时间内拍下并付款。

2. 优衣库感谢季活动期间全店商品均包邮(香港、澳门地区需另付邮费;台湾地区、海外暂不实行配送。)

3. 活动时间内,优衣库天猫官方旗舰店全场(除KAWS × PEANUTS系列商品外)可使用 “单笔订单满500元减50元”的店铺优惠券(每个淘宝ID仅限领取一次)。
※店铺优惠券使用期限:2017年11月23日0:00至2017年11月26日23:59。
※注意:
1)当发生退款时系统将按照您实付金额给予退款;
2)建议您使用购物车进行购买。

4. 活动期间系统可能对同一收件人(收件人姓名、电话、地址均一致)的多笔订单进行合并之后安排配送。具体物流信息请您点击订单详情中“查看物流”进行确认。

5. 活动期间,如您付款后需要取消订单,我们会尝试帮助拦截您的订单。如订单未拦截成功,还请您不要签收包裹,如已签收包裹请申请退货退款,我们将尽快为您处理。

6. 付款后商品的库存量将相应减少,请在拍下商品后尽快完成付款,否则商品可能会因库存售完导致订单被取消。

7. 七天无理由退货,退回商品运费需买家承担。
优衣库感谢季活动商品将严格按照国家相关法律、法规及天猫规定执行。
根据国家相关法律、法规及天猫规定,所退换商品应当完好、配件齐全,且不影响二次销售。被洗涤过、穿着过、遭人为破坏或污损的商品不提供七天无理由退换货服务。退回商品的运费由买家承担;个别商品若另有特殊约定的,遵照该约定。
※根据商品特性,内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣类目内的商品不支持七天无理由退换货服务。

※订单可能会由离收货地址最近的优衣库分仓进行发货。


优衣库官方旗舰店客服中心
1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00


4.    电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html

服务时间: 9:00-22:00



优衣库官方网络旗舰店

2017年11月22日

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合作款11/23开售 满就赠限量酷玩背包公告
2017-11-21


亲爱的顾客:

您好!

感谢您对优衣库的支持与厚爱。

2017年11月23日起,在优衣库官方旗舰店购买两件或以上KAWS X PEANUTS商品的顾客,有机会获赠大师杰作,限量酷玩背包,数量有限,先购先得,赠完即止。

※注意事项:

1) 赠品不会随订单商品一起寄出,后续会单独寄送至获赠订单中所留的地址;

2) 赠品网店总计提供8800份,数量有限,先购先得,赠完即止;

3) 赠品一经赠送,不得退换,不可兑换现金;

4) 如因发生退货导致订单无法满足赠送条件时,需要您将完好的赠品连同包装一同寄回;

5) 请在活动开始后拍下商品后尽快完成付款,否则商品可能会因库存售完导致订单被取消;

6) 门店自提同线下店铺买赠规则。


优衣库官方旗舰店客服中心

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00


4.    电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html

服务时间: 9:00-22:00

优衣库官方网络旗舰店

2017年11月21日

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关于11月21日至12月10日期间实行的配送区域和运费说明
2017-11-20


亲爱的顾客:


您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


2017年11月21日至12月10日期间,优衣库天猫官方旗舰店将按以下配送区域和运费标准进行配送:

配送区域和运费说明

配送区域

快递公司

运费

送达时间 

上海市

顺丰速运

7元

第3日送达

浙江省

圆通速递

7元

第3~4日送达

江苏省;安徽省

申通速递

7元

第3~4日送达

江西省;福建省;湖南省

圆通速递

10元

第3~4日送达

山东省;河南省;湖北省

申通速递

10元

第3~4日送达

北京市;天津市;河北省;陕西省;山西省;辽宁省;广东省;四川省;重庆市

顺丰速运

10元

第3~4日送达

吉林省;贵州省;云南省;西藏;青海省;宁夏;广西

顺丰速运

15元

第4~5日送达

内蒙古;甘肃省;海南省;黑龙江省;新疆

EMS

15元

第4~5日送达

香港;澳门

顺丰速运

30元

第4~5日送达


※您的订单可能会被分配给距离您的地址最近的优衣库分仓进行发货。

※请注意:

1.台湾地区、海外暂不实行配送。

2.顺丰速运、宅急送、申通、圆通无法到达的地区,将由EMS等其他快递公司配送。

3.若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。


如果想了解您所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


如有任何疑问请联系我们客服中心。

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00


4.    电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html

服务时间: 9:00-22:00



优衣库官方网络旗舰店

2017年11月20日

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UNIQLO[优衣库]双11全球狂欢节活动规则公告
2017-11-01


各位亲爱的客户:

您好!

非常感谢您一直以来对[UNIQLO]优衣库品牌的热爱与支持,优衣库天猫官方旗舰店全场商品将参加天猫"双11全球狂欢节"活动。

为了能够给您带来愉快的购物体验,请您在购买"双11全球狂欢节"商品前仔细阅读以下优衣库天猫官方旗舰店"双11全球狂欢节"活动规则:

1. 活动范围

活动当天全场在售商品均参加天猫2017年“双11全球狂欢节”活动。


2. 活动时间

2017年11月11日0:00至11月11日23:59,请在活动时间内下单并付款。


3. 双11活动当天,全场包邮(港澳台及海外地区除外)

遵循天猫双11活动规则,优衣库天猫官方旗舰店将在双11活动当天对所有出售商品在中国大陆地区范围内包邮(香港、澳门地区需另付邮费),台湾地区、海外暂不实行配送。

※若由于天猫系统原因, 2017年11月10日 22时至2017年11月11日0时(具体时间以天猫系统设定为准)期间的订单单笔消费满200元但未享受包邮优惠的,请随时联系优衣库天猫官方旗舰店客服人员,我们将尽快为您处理此问题。


4.优衣库天猫官方旗舰店店铺优惠券使用规则和使用期限说明

√     店铺优惠券使用规则:

     1. 活动时间内,优衣库天猫官方旗舰店全场可使用 “单笔订单满500元减50元”或“单笔订单满1000元减150元”的店铺优惠券(每种优惠券每个淘宝ID仅限领取一次);

     2. 每个订单只能选择使用一种店铺优惠券。

√     店铺优惠券使用期限为:2017年11月11日0:00至2017年11月11日23:59

     ※ 注意:

     1.当发生退款时系统将按照您实付金额给予退款。

     2.建议您使用购物车进行购买。

√     此次活动不支持使用天猫双11购物津贴等其他任何种类的优惠券。


5. 订单合并

系统可能对同一收件人(收件人姓名、电话、地址均一致)的订单进行合并之后安排配送。因此,如您购买了多件商品则可能会被合并后为您配送。具体物流信息请您点击订单详情中【查看物流】进行确认。


6. 关于付款

付款后商品的库存量将相应减少,请在拍下商品后尽快完成付款,否则商品可能会因库存售完导致订单被取消。


7. 不支持订单取消/部分发货

由于订单量巨大,因此双11发货期间(即11月11日至11月25日期间)的已付款订单(含双11活动订单及日常订单)将无法为您取消订单或部分发货。

如您付款后决定取消订单的,请在收到商品后申请退货退款,我们将尽快为您处理。


8. 不支持留言需求及修改订单信息

由于订单量巨大,因此双11发货期间(即11月11日至11月25日期间)无法支持您在订单留言(含双11活动订单及日常订单)中的任何需求,也无法在您提交订单后修改任何订单信息(例如修改尺码、颜色、数量或收货地址、联系方式、指定快递、随订单开具发票等)。


9. 发货时间及配送快递

√     按照天猫双11活动发货规则,自11月11日00:00:00起至11月17日23:59:59期间成功付款的订单将最迟于11月25日 23:59:59前发货,且在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

√     双11活动期间订单量巨大,为保证您可以尽快收到商品,双11活动期间的订单将按收货地址所在区域随机分配至以下4家快递公司进行配送,敬请谅解。

■   顺丰速运

■   EMS

■   申通速递

■   圆通速递

具体物流信息您可点击订单详情中【查看物流】进行确认。如果您想进一步了解配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


10. 关于七天无理由退换货

双11活动商品将严格按照国家相关法律、法规及天猫的相关规定执行退换货政策。

根据国家相关法律、法规及天猫的相关规定,所退换商品应当完好、配件齐全,且不影响二次销售。对于被洗涤过、穿着过、遭人为破坏或污损的商品,我们不提供七天无理由退换货服务。退回商品的运费由买家承担;个别商品若另有特殊约定的,遵照该约定。

※根据商品特性,内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣类目内的商品不支持七天无理由退换货服务。

详情请参见:

天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目

https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1124463.htm


11. 发票说明

如您需要发票,可点击下方链接进入【发票自助登记页面】进行填写后提交。

电脑端链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/invoice/invoice.php

手机端链接:http://103.24.0.35/ec/uq/index-mobile.php(请用手机浏览器查看)


发票登记后,我们会在您【确认收货】15天后的第一个周五为您开具发票(请确认无退货发生),并用邮政小包寄出。

※注:如您紧急需要发票,也可以联系我们的客服更换配送方式,但产生的额外快递费用需要您承担。


特别提示:

1、根据国税总局规定:2017年7月1日起,如您的订单需开具公司抬头的增值税普通发票,请提供该公司的纳税人识别号或统一社会信用代码以便处理(需提供纳税人识别号或统一社会信用代码的订单以实际开票时间为准);

2、根据国税总局相关规定,本店恕不开具增值税专用发票;

3、发票开具内容只能为【服装】,且只有金额不会有数量显示;

4、发票金额为实际支付金额(含运费但不包括积分抵扣或其他形式的优惠抵扣的费用)。


12. 客服中心

双11期间优衣库天猫官方旗舰店客服中心将视实际情况延长每天服务时间,竭诚为您服务。

■   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-23:00

※11月11日服务时间:0:00-24:00

■   电话热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-22:00

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00

■   微信在线客服:

微信号:UNIQLO_SERVICE

服务时间: 9:00-23:00

■   预约电话服务:

预约链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html


※门店自提相关内容请查看:

电脑端链接:https://uniqlo.tmall.com/p/rd178980.htm?spm=a1z10.1-b.w4007-10576867941.3.dKDYvw

手机端链接:https://h5.m.taobao.com/weapp/view_page.htm?page=shop/activity&userId=196993935&shopId=57303596&pageId=54047622


※本活动仅限优衣库天猫官方旗舰店(uniqlo.tmall.com)。

※线下各实体店铺不支持本活动商品的取货、退货、换货等服务(门店自提订单除外),敬请谅解。



优衣库官方网络旗舰店
2017年11月1日

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关于11月1日至11月20日期间内实行的配送服务和运费说明
2017-10-31


亲爱的顾客:


您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


2017年11月1日至11月20日期间,因优衣库天猫官方旗舰店双11天猫全球狂欢节活动订单量巨大,为保证您可以尽快收到商品,优衣库天猫官网旗舰店将按订单收货地址所在区域随机委托以下4家快递公司进行配送:

■   顺丰速运

■   EMS

■   申通速递

■   圆通速递

具体物流信息您可点击订单详情中【查看物流】进行确认。


※11月1日至11月20日无法提供以下服务:

1.指定日期、时间及快递公司的配送。

2.订单付款成功后,修改非同城收货地址(若订单商品已在配送途中,同城地址也将无法进行更改)。

配送区域的运费说明

配送区域

运费

送达时间(含下单日) 

上海;浙江省;江苏省;安徽省

7元

第3~4日送达

山东省;河南省;江西省 ;福建省;北京市;天津市;河北省;湖北省;陕西省;山西省;辽宁省;湖南省;广东省;四川省;重庆市

10元

第3~4日送达

吉林省;贵州省;云南省;新疆;西藏;青海省;宁夏;内蒙古;甘肃省;海南省;黑龙江省;广西

15元

第4~5日送达

香港;澳门

30元

第4~5日送达


※您的订单可能会被分配给距离您地址最近的优衣库分仓进行发货。

注意:

1.台湾地区、海外暂不实行配送。

2.顺丰、申通及圆通无法到达的地区,将由EMS等其他快递公司配送。

3.若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。



如果您想进一步了解所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


如有任何疑问请联系我们客服中心。

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-22:00


2.   客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-18:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.   预约电话服务:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html

※双11期间网店客服中心将视实际情况延长每天服务时间,竭诚为您服务。



优衣库官方网络旗舰店

2017年10月31日

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
优衣库11.11预售活动公告
2017-10-26


各位亲爱的客户:

您好!

非常感谢您一直以来对[UNIQLO]优衣库品牌的热爱与支持,优衣库天猫官方旗舰店部分商品将参加天猫"11.11"预售活动。

为了能够给您带来愉快的购物体验,请您在购买"11.11"预售商品前阅读以下优衣库天猫官方旗舰店"11.11"预售规则:

1、 预售订单预付款支付及尾款支付时间

√      预售订单下单及预付款支付时间:2017年10月20日00:00- 2017年11月10日22:00前

※ 注意

按照天猫预售的相关规则,预售订单生成后,请在30分钟内支付预付款(但最迟应于2017年11月10日22:00前支付完毕),否则预售订单会自动关闭。

√     尾款支付时间:2017年11月11日01:00 –2017年11月11日23:59:59前

※ 注意

请务必在指定时间内支付尾款,如付款超过时限将会导致交易取消,由此产生的不利后果将由买家自行承担。


2、预售商品的邮寄

预售商品在中国大陆地区范围内包邮(香港、澳门地区需另付邮费)。台湾地区、海外暂不实行配送。


3、预售订单使用优衣库天猫官方旗舰店店铺优惠券规则说明

按照天猫预售相关规则,在满足以下条件的情况下,预售订单在结付尾款时可使用优衣库天猫官方旗舰店发放的“满500元减50元”或“满1000元减150元”的店铺优惠券(每种优惠券每个淘宝ID仅限领取一张):

√     使用条件(须同时满足)

1)     预售订单价格(即实际支付的预付款加尾款金额)大于或等于店铺优惠券使用门槛;

2)     尾款支付金额大于优惠券面额。

例如:

-订单A的预售商品价格为500元,若预付款为50元,则尾款需支付450元。根据店铺优惠券使用条件,商品金额等于店铺优惠券使用门槛500元,且尾款支付的450元大于店铺优惠券面额50元,则可以使用店铺优惠券,减免50元。

此单实际支付金额为:预付款支付金额50元+(尾款450元-店铺优惠券减免金额50元)=450元。

-订单B的预售商品价格为499元,若预付款为50元,则尾款需支付449元。 由于预售商品价格小于店铺优惠券使用门槛,此订单无法使用店铺优惠券。此单实际支付金额为:预付款支付金额50元+尾款449元=499元。

√     店铺优惠券支持合并订单支付:

1)     店铺优惠券仅支持天猫预售订单之间的合并支付,不支持预售订单和现货订单的合并支付;

2)     预售订单只支持尾款合并支付使用店铺优惠券,且上限为20个预售订单合并支付;

3)     使用店铺优惠券的订单合并提交支付后,如进入收银台后放弃支付,则订单不可拆分重新支付。

例如:

-商品C、D、E的预售价格分别为150元、200元、250元,预付款分别为30元、40元、50元,使用订单合并付款后,尾款需要支付(120元+160元+200元)总计480元。根据店铺优惠券使用条件,3个商品合并订单后的商品价格(150元+200元+250元)总计600元大于店铺优惠券使用门槛500元,且尾款支付的480元大于店铺优惠券面额50元,则可以使用店铺优惠券。

合并订单后总计需要支付:预付款金额(30元+40元+50元)+(尾款支付金额(120元+160元+200元)-(店铺优惠券减免金额50元))=550元。

√     使用时间:

店铺优惠券仅限2017年11月11日当天使用。

※ 注意:

本次优衣库天猫旗舰店"11.11"预售活动尾款支付仅适用优衣库天猫官方旗舰店发放的店铺优惠券,不适用预付款膨胀、天猫购物津贴、飞猪旅行券、现金红包等天猫平台其他任何种类的优惠。


4、预售订单一旦生成则无法修改任何商品相关信息

预售订单在预付款支付完成后无法修改任何商品相关信息(即商品型号、颜色、尺码、数量等),所以在支付预付款时请务必核对商品信息后再完成支付。


5、预售订单已支付的预付款经买家申请后可与卖家协商退款

当已支付了预付款的交易订单因买家原因未能最终完成交易时,买家可通过天猫系统向优衣库天猫官方旗舰店申请退还预付款,优衣库天猫官方旗舰店会根据天猫双11预售相关流程进行核实处理。

6、预售订单发货

预售订单在尾款支付完成后,优衣库天猫官方旗舰店将于2017年11月24日23:59:59前发货。

买家支付预付款并如期支付尾款后,若优衣库天猫官方旗舰店延迟发货,优衣库天猫官方旗舰店将按照天猫相关规则向买家进行退款及赔偿。


7、对预售商品将严格按照天猫有关七天无理由退换货的规定执行

天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目

https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1124463.htm




本活动仅限优衣库天猫官方旗舰店(uniqlo.tmall.com

线下各实体店铺不支持本活动商品的取货、退货、换货等服务,敬请谅解。



如有任何疑问请联系我们客服中心,我们将竭诚为您服务。

·   旺旺在线客服:

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优衣库官方网络旗舰店
2017年10月26日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
10月1日及10月3日暂停发货通知
2017-09-30


亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


优衣库天猫官方旗舰店将于10月1日(周日)及10月3日(周二)停止发货,10月2日(周一)正常发货。10月4日(周三)起恢复发货。


※ 10月1日完成付款的订单,将于10月2日发货。

    10月3日完成付款的订单,将于10月4日发货。


在此期间的退货及退款时间也都将延迟1-2天左右。由此给您带来的不便,敬请谅解。


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优衣库官方网络旗舰店

2017年9月30日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
关于9月8日起实行的配送区域和运费说明
2017-09-08


亲爱的顾客:


您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


2017年9月8日起,优衣库天猫官方旗舰店将按以下配送区域和运费标准进行配送:

配送区域和运费说明

配送区域

快递公司

运费

送达时间 

上海市

顺丰速运

7元

第3日送达

浙江省

圆通速递

7元

第3~4日送达

江苏省;安徽省

申通速递

7元

第3~4日送达

江西省;福建省;湖南省

圆通速递

10元

第3~4日送达

山东省;河南省;湖北省

申通速递

10元

第3~4日送达

北京市;天津市;河北省;陕西省;山西省;辽宁省;广东省;四川省;重庆市

顺丰速运

10元

第3~4日送达

吉林省;贵州省;云南省;新疆;西藏;青海省;宁夏;广西

顺丰速运

15元

第4~5日送达

内蒙古;甘肃省;海南省;黑龙江省

EMS

15元

第4~5日送达

香港;澳门

顺丰速运

30元

第4~5日送达


※您的订单可能会被分配给距离您的地址最近的优衣库分仓进行发货。

※请注意:

1.台湾地区、海外暂不实行配送。

2.顺丰速运、宅急送、申通、圆通无法到达的地区,将由EMS等其他快递公司配送。

3.若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。


如果想了解您所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


如有任何疑问请联系我们客服中心。

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优衣库官方网络旗舰店

2017年9月8日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
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厦门地区配送调整通知
2017-08-17


亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


因受在福建省厦门市举行的“金砖国家领导人第九次会晤”影响,快递配送有特别限制。

故,即日起福建省厦门市临时变更由EMS进行配送,敬请了解。


如果想了解您所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

EMS :电话:11185

网站: http://www.ems.com.cn/


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2017年8月17日

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关于对不法网站发布“加盟优衣库特许经营”等虚假信息的澄清
2017-08-15


亲爱的顾客:

“关于对不法网站发布“加盟优衣库特许经营”等虚假信息的澄清。”

近日,我们发现有不法网站冒充优衣库官网,发布加盟优衣库特许经营等的虚假信息,现做出如下澄清:

优衣库从未开放对第三方的加盟特许经营权。如消费者发现类似不法网站,请不要点击。

非常感谢。

株式会社优衣库

2017年8月15日

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8月6日、8月7日暂停发货通知
2017-08-04


亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


优衣库天猫官方旗舰店将于8月6日(周日)及8月7日(周一)停止发货。8月8日(周二)恢复发货。

※ 8月5日及8月6日完成付款的订单,将于8月8日发货。

在此期间的退货及退款时间也都将延迟1-2天左右。由此给您带来的不便,敬请谅解。


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2017年8月4日

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金砖会议期间厦门地区配送时效延迟通知
2017-08-02


亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


收到圆通速递通知:在福建省厦门市举行的“金砖国家领导人第九次会晤”期间,配送至厦门的快件时效将全面受到影响。

受影响时间:2017年8月1日至9月20日

由此给您带来不便,敬请谅解。


具体详情您也可以咨询圆通速递进行了解:

客服热线:95554

官网: http://www.yto.net.cn/


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2017年8月2日

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关于7月27日起实行的配送区域和运费说明
2017-07-27


亲爱的顾客:


您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


2017年7月27日起,优衣库天猫官方旗舰店将按以下配送区域和运费标准进行配送:

配送区域和运费说明

配送区域

快递公司

运费

送达时间 

上海市

顺丰速运

7元

第3日送达

浙江省

圆通速递

7元

第3~4日送达

江苏省;安徽省

申通速递

7元

第3~4日送达

江西省;福建省

圆通速递

10元

第3~4日送达

山东省;河南省

申通速递

10元

第3~4日送达

北京市;天津市;河北省;湖北省;陕西省;山西省;辽宁省;湖南省;广东省;四川省;重庆市

顺丰速运

10元

第3~4日送达

吉林省;贵州省;云南省;新疆;西藏;青海省;宁夏

顺丰速运

15元

第4~5日送达

内蒙古;甘肃省;海南省;广西壮族自治区;黑龙江省

EMS

15元

第4~5日送达

香港;澳门

顺丰速运

30元

第4~5日送达


※您的订单可能会被分配给距离您的地址最近的优衣库分仓进行发货。

※请注意:

1.台湾地区、海外暂不实行配送。

2.顺丰速运、宅急送、申通、圆通无法到达的地区,将由EMS等其他快递公司配送。

3.若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。


如果想了解您所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


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2017年7月27日

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关于增值税发票开具有关问题公告
2017-06-29

亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


根据国家税务总局相关规定: 7月1日起,如您的订单需要开具公司抬头的增值税普通发票,请提供该公司的【纳税人识别号】或【统一社会信用代码】以便及时为您处理。

需提供【纳税人识别号】或【统一社会信用代码】的订单以实际开票时间为准。


国家税务总局公告:

http://hd.chinatax.gov.cn/guoshui/action/GetArticleView1.do?id=6077996&flag=1


※特别提示:

1、根据国税总局相关法律规定本店恕不开具增值税专用发票;

2、发票开具内容只能为【服装】,且只有金额不会有数量显示;

3、发票金额为实际支付金额(含运费但不包括积分抵扣的费用)。


发票自助登记页面:

电脑端链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/invoice/invoice.php

手机端链接: http://103.24.0.35/ec/uq/index-mobile.php(请用手机浏览器查看)


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优衣库官方网络旗舰店
2017年6月29日

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关于使用顺丰速运配送的订单无法查询物流信息通知
2017-06-01

亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。



由于天猫平台和快递公司的系统对接可能存在问题的原因,5月31日起使用顺丰速运进行配送的订单暂时无法在您的天猫订单详情中查询物流状态。

如您在天猫订单详情中查询到物流公司显示为“其他”则代表您的订单使用“顺丰速运”配送,建议您通过顺丰速运官方网站及客服电话进行查询。

顺丰速运:
电话:95338
网站:http://www.sf-express.com/



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3.电话预约:

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优衣库官方网络旗舰店
2017年6月1日

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5月30日暂停发货通知
2017-05-27

亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。



优衣库天猫官方旗舰店将于5月30日(周二)停止发货,5月31日(周三)恢复发货。

※ 5月29日完成付款的订单,将于5月31日发货。

在此期间的退货及退款时间也都将延迟1-2天左右。由此给您带来的不便,敬请谅解。



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优衣库官方网络旗舰店
2017年5月27日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
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5月14日、5月15日暂停发货通知
2017-05-12

亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。



优衣库天猫官方旗舰店将于5月14日(周日)及5月15日(周一)停止发货,5月16日(周二)恢复发货。

※ 5月14日及5月15日完成付款的订单,将于5月16日(周二)发货。

在此期间的退货及退款时间也都将延迟1-2天左右。由此给您带来的不便,敬请谅解。



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优衣库官方网络旗舰店
2017年5月12日

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
5月1日暂停发货通知
2017-04-28

亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。



优衣库天猫官方旗舰店将于5月1日(周一)停止发货,5月2日(周二)恢复发货。

※ 4月30日完成付款的订单,将于5月2日(周二)起发货。

在此期间的退货及退款时间也都将延迟1-2天左右。由此给您带来的不便,敬请谅解。



如有任何疑问请联系我们客服中心,我们将竭诚为您服务。

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优衣库官方网络旗舰店
2017年4月28日

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
关于4月28日起实行的配送区域和运费说明
2017-04-27


亲爱的顾客:


您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


2017年4月28日起,优衣库官方网络旗舰店将按以下配送区域和运费标准进行配送:

 20170426公告.png

※ 您的订单可能会被分配给距离您的地址最近的优衣库分仓进行发货。

※请注意:

1.台湾地区、海外暂不实行配送。

2.顺丰速运、申通、圆通无法到达的地区,将由EMS等其他快递公司配送。

3.若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。


如果想了解您所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

顺丰速运:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


如有任何疑问请联系我们客服中心。

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-22:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-18:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.    电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html



优衣库官方网络旗舰店

2017年4月27日

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
关于店庆活动的公告
2017-04-06


各位亲爱的顾客:


您好!非常感谢您一直以来对UNIQLO[优衣库] 品牌的喜爱与支持,4月7日至4月10日期间优衣库天猫官方旗舰店、优衣库官方网络旗舰店将举行八周年店庆活动。


为了能够给您带来愉快的购物体验,请您在购买活动商品前仔细阅读以下相关规则:



1、 活动时间:2017年4月7日 - 2017年4月10日


2、 店庆期间全场包邮(香港、澳门地区需另付邮费),台湾地区、海外暂不实行配送。


3、 单笔订单满500元送限量创意涂鸦本,先购先得,数量共计3000本,赠完即止。

※ 注意:赠品不会随用户的订单商品一起寄出,后续会单独寄送至获赠用户所留的地址。


4、 关于订单合并

系统可能对同一收件人(收件人姓名、电话、地址均一致)的订单进行合并之后安排配送。因此,如您购买了多件商品则可能会被合并后为您配送。具体物流信息请您点击订单详情中“查看物流”进行确认。


5、 关于订单付款

生成订单并不意味着购买成功,请尽快完成付款,付款成功说明您已订购成功。如在付款时出现无法购买的情况,说明商品已无库存。


6、关于快递配送

浙江省由申通快递配送;江苏省由圆通快递配送;北京市由宅急送配送。

内蒙古,甘肃省,海南省,广西壮族自治区,黑龙江省由EMS配送。

其余地区由顺丰快递进行配送(无法指定配送公司,敬请谅解)

如顺丰快递无法送达,届时也会转由EMS等其他快递进行配送。

※ 您的订单可能会被分配给距离您的地址最近的优衣库分仓进行发货;

※ EMS公司取消新疆阿克苏地区库车县、新和县、沙雅县、乌什县、温宿县地区的快递 送货上门服务,快递包裹到达后将会通知客户自取;

※ 请在快递员送货时,务必当面拆箱验货后再签收;

※ 无法指定配送公司,敬请谅解。


如果想了解商品的配送情况,也可联系相关快递公司查询:

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

顺丰:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

宅急送:电话:400-6789-000

网站:http://www.zjs.com.cn/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn


7、关于七天无理由退换货

我们将严格按照国家相关法律、法规及天猫规定执行。

根据国家相关法律、法规及天猫规定,所退换商品应当完好、配件齐全,且不影响二次销售。被洗涤过、穿着过、遭人为破坏或污损的商品不提供七天无理由退换货服务。退回商品的运费由买家承担;个别商品若另有特殊约定的,遵照该约定。

※ 根据商品特性,内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣类目内的商品不支持七天无理由退换货服务。

详情请参见:

天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目

https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1124463.htm

优衣库天猫官方旗舰店七天无理由退换货指南

https://uniqlo.tmall.com/p/rd548786.htm


8、客服中心

· 旺旺在线客服:

服务时间:9:00-22:00


· 电话热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-18:00

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00


· 预约电话服务:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html?spm=0.0.0.0.jM4kRA

服务时间:9:00-21:00


优衣库官方网络旗舰店

2017年4月6日

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
4月4日暂停发货通知
2017-04-01

亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。



优衣库天猫官方旗舰店将于4月4日(周二)停止发货,4月5日(周三)恢复发货。

※ 4月4日完成付款的订单,将于4月5日(周三)起发货。

在此期间的退货及退款时间也都将延迟1-2天左右。由此给您带来的不便,敬请谅解。



如有任何疑问请联系我们客服中心,我们将竭诚为您服务。

· 旺旺在线客服:

服务时间:9:00-22:00


· 电话热线:

400-888-0296 服务时间:9:00-18:00

400-188-8418 服务时间:9:00-21:00


· 电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html



优衣库官方网络旗舰店
2017年4月1日

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
预售活动公告
2017-03-27


1、 预售订单支付时间

√   预售订单下单时间:2017年4月7日00:00 - 2017年4月10日23:30前

※ 注意:

    — 按照天猫预售的相关规则,预售订单生成后,请在30分钟内支付预付款,否则预售订单会自动关闭。

√   尾款支付时间:2017年4月11日00:00 – 23:59前

※ 注意:

    — 请务必在指定时间内支付尾款,如付款超过时限将会导致交易取消,由此产生的不利后果将由买家自行承担。


2、预售商品包邮

预售商品在中国大陆地区范围内包邮(香港、澳门地区需另付邮费)。台湾地区、海外暂不实行配送。


3、预售订单一旦生成则无法修改任何商品相关信息

预售订单在预付款支付完成后无法修改任何商品相关信息,即商品型号、颜色、尺码、数量等,所以请在支付预付款时务必核对商品信息后再完成支付。


4、预售订单已支付的预付款经买家申请后可与卖家协商退款

按照天猫预售规则,当已支付了预付款的交易未能最终完成时,经买家申请,优衣库天猫官方旗舰店将按照相关流程向买家退还预付款。


5、预售订单发货

预售订单在尾款支付完成后,优衣库天猫官方旗舰店将于30日内发货。

买家支付预付款并如期支付尾款后,若优衣库天猫官方旗舰店延迟发货,优衣库天猫官方旗舰店将按照天猫相关规则向买家进行退款及赔偿。


6、对预售商品将严格按照天猫七天无理由退换货的规定执行

天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目

https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1124463.htm




本活动仅限优衣库天猫官方旗舰店(uniqlo.tmall.com


如有任何疑问请联系我们客服中心,我们将竭诚为您服务。


· 旺旺在线客服:

服务时间:9:00-22:00


· 电话热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-18:00

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00


·预约电话回访:

登录链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html



优衣库官方网络旗舰店

2017年3月27日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
关于警惕不法分子冒充优衣库行骗的公告
2016-05-12

各位亲爱的客户:

您好!
非常感谢您一直以来对 [UNIQLO/优衣库]品牌的热爱与支持。

一、 近期我司发现,有不法分子通过冒充UNIQLO/优衣库的微信公众号,谎称免费发放“迪斯尼纪念T恤“等产品,向消费者索要个人信息、要求提供银行卡卡号等手段进行诈骗。我司在此提醒消费者,目前优衣库官方仅注册并使用以下微信公众号。

1. "优衣库,微信号:UNIQLO_CHINA"
2. "优衣库官方网络旗舰店,微信号:UNIQLO_SERVICE"
3. "优衣库微招募,微信号:UNIQLO_CHINAZHAOMU"

除此以外, 任何其他包含“UNIQLO”或“优衣库”的微信公众号/服务号均为假冒。

在此,优衣库提醒消费者:如接到上述三个优衣库官方微信公众号之外的微信公众号或其他微信号发送的任何有关于优衣库的消息,请保持警惕,谨防被骗。

二、此外,近期我司接到多起消费者投诉,发现有不法分子冒充优衣库官方网络旗舰店的客服人员,对顾客实施诈骗行为。诈骗手段包括但不限于以下述理由骗取消费者个人信息或银行账户信息,并进一步以要求消费者向其转账付款等手段进行诈骗:
1. 以购买的商品没有付款成功为由,要求消费者线下转账;
2. 以购买的商品有质量问题为由,要求向消费者转账退款并进而行骗;
3. 自称订单处理中心,告知消费者订单存在问题,需要办理退款并进而行骗。

最后,优衣库再次提醒:在任何情况下,优衣库不会以任何理由要求消费者提供银行卡信息或要求转账付款,请保持警惕,谨防诈骗。



迅销(中国)商贸有限公司
2016年5月12日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
[再次提醒] 关于警惕不法分子冒充优衣库官方网络旗舰店客服热线行骗的公告
2015-12-01

各位亲爱的客户:

您好!
非常感谢您一直以来对 [UNIQLO] 优衣库品牌的热爱与支持。

近期我司接到消费者投诉,称目前有不法分子通过致电消费者,要求提供银行卡卡号,并诱骗其向指定账户转账的手段进行诈骗。就此事件,我司已向国家有关网络犯罪举报部门进行了举报,并将持续关注该等事件的后续发展。现特发布公告如下。

· 经调查,诈骗电话的来电显示号码包括但不限于以下各类:
+4008880296
-4008880296
004008880296
04008880296
+864008880296
+40(0)8880296

+4001888418
-4001888418
004001888418
04001888418
+864001888418
+40(0)1888418

· 不法分子的诈骗手法大致如下:
不法分子致电消费者称,误将消费者信息登录到批发商会员中,每个月会扣除会员费500元,如想取消此业务需要提供银行卡卡号进行取消操作。在消费者提供了银行卡卡号之后,会由冒充银行工作人员的不法分子致电消费者,称账户异常需要向指定账户转账,并要求消费者将账户内的余额转账至所谓的“安全账户”。

在此,优衣库再次提醒消费者:
1.优衣库官方网络旗舰店官方热线来电显视号码为:
4008880296
4001888418
只要来电显视与上述号码不符、或格式不符、或增加各类符号或数字的,即非出自优衣库官方网络旗舰店,请消费者保持警惕,建议立即拨打110报警。
2.我们不会以任何理由要求您提供银行卡信息操作退款或转账,请保持警惕,谨防诈骗。

迅销(中国)商贸有限公司
2015年12月01日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
2月12日、2月13日暂停发货通知
2017-02-10

亲爱的顾客:

您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。



优衣库天猫官方旗舰店将于2月12日(周日)、2月13日(周一)停止发货,2月14日(周二)恢复发货。

※ 2月12日-2月13日完成付款的订单,将于2月14日(周二)起发货。

在此期间的退货及退款时间也都将延迟1-2天左右。由此给您带来的不便,敬请谅解。



如有任何疑问请联系我们客服中心,我们将竭诚为您服务。

· 旺旺在线客服:

服务时间:9:00-22:00


· 电话热线:

400-888-0296 服务时间:9:00-18:00

400-188-8418 服务时间:9:00-21:00


· 电话预约:

链接:http://uniqlo.file.alimmdn.com/CC/dianhuayuyue/DH3.html



优衣库官方网络旗舰店
2017年2月10日

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希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。
 
关于2月6日起实行的配送区域和运费说明
2016-02-06


亲爱的顾客:


您好!

感谢大家对优衣库的支持与厚爱。


2017年2月6日起,优衣库官方网络旗舰店将按以下配送区域和运费标准进行配送:


 公告0206.png

※ 您的订单可能会被分配给距离您的地址最近的优衣库分仓进行发货。

※请注意:

1.台湾地区、海外暂不实行配送。

2.顺丰速运、宅急送、申通、圆通无法到达的地区,将由EMS等其他快递公司配送。

3.若遇特殊天气(如雨雪天气、地震等),交通管制等特殊因素影响时,配送时间会有延长,具体请以配送公司到达时间为准。


如果想了解您所订购商品的配送情况,也可以联系相关快递公司进行查询。

EMS :电话:11185

网站:http://www.ems.com.cn/

顺丰:电话:95338

网站:http://www.sf-express.com/

宅急送:电话:400-6789-000

网站:http://www.zjs.com.cn/

申通速递:电话:95543

网站:http://www.sto.cn/

圆通速递:电话:95554

网站:http://www.yto.net.cn/


如有任何疑问请联系我们客服中心。

1.   旺旺在线客服:

服务时间:9:00-22:00


2.    客服热线:

400-888-0296 服务时间: 9:00-18:00 全年无休

400-188-8418 服务时间: 9:00-21:00 全年无休


3.    电话预约:

链接:http://www.uniqlo.cn/view_page-685754693.htm



优衣库官方网络旗舰店

2016年2月6日

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
希望能够听到您的心声,以鞭策我们改进和提高服务!
优衣库将竭诚为您提供更好的商品与服务。